Deine Aufgabe
Diese Rolle konzentriert sich auf
IT Release- und Deployment-Management mit einem starken Fokus auf ITIL 4-Praktiken. Die Position erfordert
3 Jahre Erfahrung im IT Release- und Deployment-Management und praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen Release Management, Change und verwandten Modulen.
Aufgaben
- Gestaltung und Verantwortung für den Release- und Deployment-Prozess-Service
- Anwendung fortgeschrittener Kenntnisse von ITIL 4, insbesondere Release Management, Deployment Management und Change Enablement
- Verwaltung von Server-Patching-Praktiken, -Tools und -Zeitplänen in Unternehmensumgebungen
- Durchführung anspruchsvoller Analyse- und Problemlösungsaufgaben
- Bewertung von Risiken und Auswirkungen in komplexen IT-Landschaften
- Moderation funktionsübergreifender Diskussionen
- Klare und effektive Dokumentation von Richtlinien, Prozessen und Verfahren
- Zusammenarbeit mit verwandten Prozessen wie CHM, SACM und RFF
- Entwicklung neuer Teamwork-Initiativen
Dein Profil
Wir suchen einen erfahrenen
IT Release and Deployment Management Experten mit fortgeschrittenen ITIL-Kenntnissen, praktischer Erfahrung mit ServiceNow und ausgeprägten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten.
Muss-Kriterien
- 3 Jahre Erfahrung im IT Release und Deployment Management
- Fortgeschrittene Kenntnisse in ITIL 4, insbesondere Release Management, Deployment Management und Change Enablement
- Praktische Erfahrung mit Server-Patching-Praktiken, -Tools und -Zeitplänen in Unternehmensumgebungen
- 3 Jahre praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen Release Management, Change und verwandten Modulen
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Verständnis von Prozessdesign-Prinzipien
- Fähigkeit, Risiken und Auswirkungen in komplexen IT-Landschaften zu bewerten
- Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Erfahrung in der Moderation funktionsübergreifender Diskussionen
- Fähigkeit, Richtlinien, Prozesse und Verfahren klar und effektiv zu dokumentieren
- Prozessübergreifende Kenntnisse in Bezug auf CHM, SACM, RFF
- Teamfähigkeit
- Fließende Englischkenntnisse
Wünschenswert
- Lean Six Sigma Kenntnisse (Zertifizierung nicht erforderlich)
- Deutschkenntnisse
Über uns
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Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von
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